中国汽车售后市场潜力惊人

　 理特管理顾问有限公司(Arthur D. Little)日前发布的报告显示，据估算，去年中国乘用车售后市场规模约为600亿元，预计2012年市场规模将达到1,530亿元，年复合增长率为20%。  

市场规模的迅速扩大，引起了整车厂、零配件供应商及流通渠道、汽车维修服务提供商等多方面的重视，汽车售后服务将从汽车市场的后台冲到争夺最激烈的前沿。
　　
　　 [b]售后市场潜力巨大[/b]
　　
　　 理特管理顾问有限公司咨询顾问林志轩表示，成熟的汽车市场中，新车生产销售占价值链价值增加的34%，汽车金融服务和零配件维修服务各占31%，二手车业务占4%；而在利润分布中，新车生产销售只占16%，汽车金融服务和零配件维修服务各占40%，二手车业务占4%。由此可见汽车售后业务的巨大发展潜力。
　　
　　 据悉，目前售后市场上零配件产品大体上可以分为易耗消费品、机械零配件、电器类零配件、电子类零配件、外部与结构类零部件(含轮胎)等。理特研究发现，目前原厂件在整个汽车售后市场中还占领着主导地位，约50%的份额，主要原因为4S店占据市场主导地位，随着国外知名零配件品牌的进入和国内零配件企业的崛起，独立品牌件的市场份额在不断增加。
　　
　　 目前，一些国际知名的零配件供应商已经加大了售后市场的推广力度。2007年德尔福在中国成立德尔福贸易(上海)有限公司，主要服务于售后市场。博世(Bosch)、电装(Denso)、江森自控(Johnson Control)、萨克斯(Sachs)、天河(TRW)、海拉(Hella)等知名配套厂供应商也纷纷宣布自己的售后市场进军计划。轮胎制造商米其林在中国的整车厂配套业务的比重已经下降到30-40%，其余的60%左右的份额为包括零售批发在内的售后替换胎市场，并且后者的比重正在逐渐扩大。固特异、普利司通等也在不断扩大销售网络。
　　
　　 林志轩认为，在维修服务市场上，市场格局正向“4S店+汽车修理厂+汽车快修连锁”的新格局发展。由于价格高，等待时间长等原因，4S店正面临着服务流失的威胁，即保修期以后大量车主选择到4S点以外的渠道进行维修和保养；这一点随着车龄的增加尤为明显。实际上，汽车快修联锁是目前成熟汽车市场售后服务的主流经营模式，近年来随着中国国内汽车市场的发展而涌现，以其品牌化经营、标准化服务和网络化发展而迅速崛起。

　　
　　 [b]品质提升仍需时日
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　　 当然，当前国内汽车售后服务也面临着一系列的挑战。首先是国内汽车售后服务市场仍处于4S店一家独大的局面，多数消费者为第一次购车，平均车龄较短，除4S店以外很少接触其他服务渠道，更谈不上成熟的消费理念，尤其是4S店不断加强对售后服务的重视，采取降价、改进服务等手段挽留消费者。

　　
　　 其次，连锁快修市场尚不规范。由于连锁总部管理水平有限，不能给连锁店提供强有力的运营支持和控制，只是将店面、标识、服装等统一，而技术、服务、管理等并没有达到标准化连锁经营的标准，而另外一些所谓的品牌连锁店仅仅是以前的路边店改头换面而来，并没有质的提升。

中国饮食礼仪大观 生活常识

[size=2][size=14px][color=blue]任何一个民族都有自己富有特点的饮食礼俗，发达的程度也各不相同。中国人的饮食礼仪是比较发达的，也是比较完备的，而且有从上到下一以贯通的特点。《礼记·礼运》说：“夫礼之初，始诸饮食”。在中国[/color][url=http://www.my88888.com/lhjyx.htm][color=blue]老虎ji游戏[/color][/url][color=blue]，根据文献记载可以得知，至迟在周代时，饮食礼仪已形成为一套相当完善的制度。这些食礼在以后的社会实践[/color][url=http://www.my88888.com/lhjpj.htm][color=blue]老虎jipo解[/color][/url][color=blue]中不断得到完善，在古代社会发挥过重要作用，对现代社会依然产生着影响，成为文明时代的重要行为规范。
　　有主有宾的宴饮，是一种社会活动。为使这种社会活动有秩序[/color][url=http://www.my88888.com/lhjxz.htm][color=blue]老虎ji下载[/color][/url][color=blue]有条理的进行，达到预定的目的，必须有一定的礼仪规范来指导和约束。每个民族在长期的实践中都有自己的一套规范化的饮食礼仪，作为每个社会成员的行为准则。
　　维吾尔族待客，请客人坐在上席，摆上馕、糕点、冰糖，夏日还要加上水果，给客人先斟上茶水或奶茶。吃[/color][url=http://www.my88888.com/lhjyxxz.htm][color=blue]老虎ji游戏下载[/color][/url][color=blue]抓饭前，要提一壶水为客人净手。共盘抓饭，不能将已抓起的饭粒再放回盘中。饭毕，待主人收拾好食具后，客人才可离席。蒙古族认为马奶酒是圣洁的饮料，用它款待贵客、宴客时很讲究仪[/color][url=http://www.my88888.com/lhjxyx.htm][color=blue]老虎ji小游戏[/color][/url][color=blue]节，吃手抓羊肉，要将羊琵琶骨带肉配四条长肋献给客人。招待客人最隆重的是全羊宴，将全羊各部位一起入锅煮熟，开宴时将羊肉块盛入大盘，尾巴朝外。主人请客人切羊荐骨，或由长者动刀，宾主同餐。
　　作为汉族传统的古代宴饮礼仪，一般的程序是，主人折柬相邀，到期迎客于门外；客至，至致问候，延入客厅小坐，敬以茶点；导客入席，以左为上，是为首席。席中座次，以左为首座，相对者为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。客人坐定，由主人敬酒让菜，客人以礼相谢。宴毕，导客入客厅小坐，上茶，直至辞别。席间斟酒上菜，也有一定的规程。现代的标准规程是：斟酒由宾客右侧进行，先主宾，后主人；先女宾，后男宾。酒斟八分，不得过满。上菜先冷后热，热菜应从主宾对面席位的左侧上；上单份菜或配菜席点和小吃先宾后主；上全鸡、金鸭、全鱼等整形菜，不能把头尾朝向正主位。

　　转自：www.chiz one.cn/CanZhuoLiYi/20www.my88888.com/lhjxz.htm07-9-8/ZhongGuoYinShiLiYiDaGuan.htm
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